Sık Sorulan Sorular
Sipariş, ödeme, kargo, iade, değişim, elektronik ürünler ve WhatsApp destek süreci hakkında en çok merak edilen soruları sizin için yanıtladık.
Kargo Günleri
Pazartesi, Çarşamba ve Cuma günleri kargo çıkışı yapılır.
Ödeme Yöntemi
Kredi Kartı ve Havale / EFT ödeme yöntemlerimiz mevcuttur.
WhatsApp Sipariş
WhatsApp hattı üzerinden sipariş oluşturabilir ve ürün bilgisi alabilirsiniz.
Kargo Ücreti
Kargo ücreti müşteriye aittir.
Genel Sorular
Karas Yedek Parça’dan nasıl sipariş verebilirim?
Web sitemiz üzerinden ürünleri inceleyebilir, ürün adı, OEM numarası, parça kodu veya araç bilgisi ile arama yapabilirsiniz. Ayrıca WhatsApp hattımız üzerinden ürün bilgisi alabilir ve sipariş oluşturabilirsiniz.
WhatsApp üzerinden sipariş oluşturabilir miyim?
Evet. WhatsApp hattımız üzerinden ürün adı, araç markası, model bilgisi, OEM numarası veya parça görseli göndererek bilgi alabilir ve sipariş sürecinizi başlatabilirsiniz.
Aradığım ürünü sitede bulamazsam ne yapmalıyım?
Aradığınız otomotiv yedek parça, motosiklet parçası, tır, kamyon, otobüs, iş makinesi yedek parça veya aksesuar ürününü bulamazsanız WhatsApp üzerinden bize yazabilirsiniz. Ürün tedarik ağı üzerinden uygun ürün konusunda destek sağlanır.
Ödeme Soruları
Hangi ödeme yöntemleri geçerlidir?
Karas Yedek Parça’da Kredi Kartı ve Havale / EFT ödeme yöntemleri kullanılmaktadır. Kredi kartı ödemelerinizi web sitemiz üzerinden güvenli ödeme altyapısı ile gerçekleştirebilirsiniz.
Kredi kartı ile ödeme yapabilir miyim?
Evet. Siparişlerinizi kredi kartı ile güvenli bir şekilde tamamlayabilirsiniz. Ayrıca Havale / EFT yöntemiyle de ödeme yapabilirsiniz.
Kargo ve Teslimat
Kargo çıkış günleriniz nelerdir?
Kargo çıkışlarımız haftanın belirli günlerinde yapılmaktadır. Siparişler Pazartesi, Çarşamba ve Cuma günleri kargoya teslim edilir.
Kargo ücreti kime aittir?
Kargo ücreti müşteriye aittir. Ürün, teslimat adresi ve kargo firması bilgilerine göre kargo ücreti değişiklik gösterebilir.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Ödemesi tamamlanan ve stok durumu uygun olan siparişler, kargo çıkış günleri olan Pazartesi, Çarşamba veya Cuma günlerinde kargoya teslim edilir.
İade ve Değişim
Ürün iadesi veya değişimi yapılır mı?
Ürün iade ve değişim süreci, ürünün durumuna ve sipariş içeriğine göre değerlendirilir. Yanlış gönderilen, ayıplı veya arızalı ürünlerde destek sağlanır.
Elektronik ürünlerde iade/değişim şartları nelerdir?
Elektronik ürünlerde yalnızca arızalı, yanlış gönderilen veya ayıplı ürünlerde iade/değişim yapılır. Montajı yapılmış ve kullanılmış elektronik ürünlerde iade kabul edilmez.
Montajı yapılmış elektronik ürün iade edilebilir mi?
Hayır. Montajı yapılmış, kullanılmış veya üzerinde işlem yapılmış elektronik ürünlerde iade kabul edilmez. Elektronik ürünlerin montaj öncesinde uyumluluk ve ürün durumu kontrol edilmelidir.
Ürün Uyumluluğu ve Destek
OEM numarası ile ürün sorgulaması yapılabilir mi?
Evet. OEM numarası, parça kodu, ürün adı, araç marka modeli veya şasi bilgisi ile ürün sorgulaması yapılabilir. Doğru parçayı bulmak için mümkünse OEM numarası paylaşmanız önerilir.
Hangi ürün gruplarında hizmet veriyorsunuz?
Otomotiv yedek parça, motosiklet yedek parça, tır yedek parça, kamyon yedek parça, otobüs yedek parça, iş makinesi yedek parça ve araç aksesuarları alanlarında ürün tedarik desteği sunuyoruz.
Aradığınız Cevabı Bulamadınız mı?
Ürün, sipariş, ödeme, kargo veya iade/değişim süreci hakkında bilgi almak için WhatsApp hattımız üzerinden bize yazabilirsiniz.
WhatsApp’tan Bilgi Al